LA TUTELA DELLA PERSONA ANZIANA.
I RECLAMI

Altra importante innovazione per un costante miglioramento la segnalazione dei reclami tramite un apposito modulo.

Il modulo, insieme al regolamento di gestione, viene consegnato a tutti gli utenti nel momento dell'ingresso in Villa Diamante.

Gli stessi documenti sono inoltre sempre disponibili presso l'ufficio del Coordinatore. I reclami sono registrati anche quando sono verbali.